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Konflikten nicht aus dem Weg zu gehen, sondern diese professionell auszutragen stärkt die persönliche Handlungsfähigkeit in vielfältigen Führungs- und Teamsituationen.
Prozesse können reibungsloser gestaltet werden und die Dienstleistungsqualität wird verbessert. Transparente Kommunikation bei Konflikten bietet immer auch die Chance, zwischenmenschliche Beziehungen zu stärken und Motivationsimpulse zu setzen.
Nutzen und Zielsetzung:
- Sie haben Ihre Konfliktkompetenz erweitert
- können Konfliktsituationen frühzeitig erkennen und besser einschätzen
- haben Wege vorrausschauender Konfliktprävention erarbeitet
- und Möglichkeiten der Konfliktintervention erprobt
Inhalte
- Konfliktdiagnose: erkennen von Konflikten
- Konflikteskalation
- eigenes Konfliktverhalten reflektieren
- Konfliktstile
- Konfliktprävention
- Konfliktintervention
- Strategien nach:
M. Rosenberg (GfK), M. Grinder (NLP), Fisher und Ury (Verhandlungsführung), Langmaark (TZI), Doppler/Lauterburg, Glasl, Gordon u.a.
Methoden
- Trainerinput
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Fallarbeit: Konfliktgespräche und -moderation
- Feedback
Für mehr Informationen schreiben Sie mir gerne ein mail:
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oder rufen direkt an: 078.732 42 20
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